珍しい研修計画
コールセンター研修というもののなかには、電話オペレーターに対する研修だけではなく、その電話オペレーターを管理する側の管理者としての研修も行われているようですね。この管理者というのはコールセンターマネージャーという名称でも呼ばれている仕事です。スタッフである電話オペレーターたちをコーチングしたりモニタリングするために必要な考え方や高いスキルを身につけるための実践的な研修が行われるようです。
成功するコールセンター研修の内容は実際に受けた人でないとわからないかもしれませんが、こうして輪郭だけでも掴めると何となく想像できてしまうから不思議ですよね♪さて、話は全く変わりますが、テレビドラマも新しいクールに入ってしばらく経ってくると、徐々にではありますが、どのドラマが面白いか、どのドラマがイマイチなのか、だんだんわかってくるようになりますよね？私はこの時期が結構好きだったりします♪
今回は気に入ったドラマが５つほどあったのですが、面白いことにそのうち３つが警察関係、残り２つが学園もの、ときっかり２つのパターンに分かれてしまったのです。裏を返せば同じようなテーマのドラマが重なっている、ということにもなりますが・・・(-。－;)考えてみるとこの２つのパターンは実は私が大好きなジャンルのドラマだ、ということもわかったりするんですよね～(=￣∇￣=)